Widerrufsrecht

Jeder Tisch ist ein handgefertigtes Unikat, das individuell für Sie hergestellt wird. Bitte beachten Sie, dass wir aus diesem Grund kein Rückgaberecht und keinen Umtausch anbieten können. Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein oder ein Produktionsfehler vorliegen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Rückgabe

Beim Online-Kauf besteht in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht. Mangelfreie Ware nehmen wir nicht zurück; ein grosser Teil unseres Sortiments wird für Sie bestellt oder nach Ihren Wünschen gefertigt.

Bei Mängeln greift unsere Garantie (siehe unten).

Rückgabeadresse (nur nach vorheriger Vereinbarung):
Kauer Möbel Discount AG, Industriering Nord 8, 3250 Lyss

Kosten: Die Kosten einer Rücksendung trägt der Kunde. Über eine allfällige Kostenübernahme entscheiden wir nach Prüfung des Einzelfalls.

Rückerstattung: Eine vereinbarte Gutschrift erfolgt innert 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware, auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung.

Annullation

Die Auftragserteilung ist verbindlich. Bei Annullation stellen wir mindestens 25 % des Gesamtbetrages in Rechnung. Ist der Auftrag bereits in Produktion, ist eine Annullation nicht mehr möglich.

Annullation telefonisch unter +41 32 385 12 88 oder per E-Mail an thomas.kauer@kauer.ch, unter Angabe der Bestellnummer.

Garantie

Zwei Jahre ab Kaufdatum auf Konstruktions- und Materialmängel, sofern der Hersteller nichts anderes angibt. Ausgenommen sind natürliche Alterung, Abnützung, unsachgemässe Montage oder Behandlung sowie vom Kunden selbst vorgenommene Änderungen.

Wir beheben den Mangel, tauschen die Ware aus oder nehmen sie gegen Gutschrift zurück. Über die Art der Erledigung entscheiden wir. Weitere Ansprüche können nicht geltend gemacht werden.

Mängel melden

Prüfen Sie die Lieferung bitte innert 5 Tagen auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit. Offensichtliche Schäden melden Sie uns innert dieser Frist, versteckte Mängel sofort nach Entdeckung.

Sie melden den Mangel schriftlich an thomas.kauer@kauer.ch, mit Fotos und Bestellnummer.
Wir prüfen den Fall und melden uns mit dem weiteren Vorgehen (Behebung, Austausch oder Gutschrift).

Reklamationen werden ausschliesslich schriftlich mit Bilddokumentation entgegengenommen.